Cobranza Abusiva en México
Los despachos de cobranza suelen intimidar a deudores con amenazas de embargos o cárcel. Sin embargo, la Profeco prohíbe estas prácticas. Por lo tanto, nadie puede usar lenguaje ofensivo, hacerse pasar por autoridad o contactar fuera del horario permitido (7:00-22:00, lunes a viernes). En consecuencia, estas acciones son ilegales y sancionables. Además, los despachos no tienen facultades judiciales ni pueden recibir pagos directos.
Acciones Prohibidas
Según Profeco, los despachos no pueden exhibir deudas públicamente ni contactar a personas ajenas, salvo avales. Por ello, cualquier amenaza de difusión en redes o carteles es ilegal. Además, solo un juez puede ordenar embargos tras un proceso legal. En este sentido, la empresa contratante es responsable de las prácticas abusivas.
Qué Hacer Ante Amenazas
No cedas ante intimidaciones y exige identificación del despacho. Por lo tanto, graba llamadas y guarda mensajes como evidencia. Además, verifica la deuda directamente con el acreedor. En consecuencia, denuncia a Profeco por teléfono (55 5568 8722) o correo (denunciasprofeco@profeco.gob.mx). Por ello, las pruebas son clave para sancionar al responsable.
Cómo Denunciar
Llama al 800 468 8722 o contacta a Profeco en redes sociales. Proporciona audios, capturas o documentos. Por lo tanto, la Profeco investigará y sancionará a la empresa contratante. En este sentido, denunciar protege tus derechos y frena la cobranza abusiva.
Importancia de la Protección
La Profeco defiende a deudores contra la violencia psicológica. Por lo tanto, promueve el respeto y la dignidad. En consecuencia, conocer tus derechos evita abusos y reduce el estrés causado por estas prácticas.
