Por Fernanda Sánchez
Evita que tu compra en redes sociales se convierta en un dolor de cabeza. Sigue estos consejos de Profeco, publicados en la Revista del Consumidor de este mes.
Comprar en redes sociales como Facebook o Instagram puede ser conveniente, pero también puede resultar arriesgado si no se toman las precauciones necesarias. En 2023, México lideró el crecimiento global en ventas en línea, con más de 65 millones de compradores digitales. Con este auge, han surgido diversas estrategias para proteger a los consumidores de posibles fraudes.
Medidas de Seguridad en Redes Sociales
Meta (anteriormente Facebook) ha implementado políticas y herramientas para combatir malas prácticas en línea. Entre estas medidas destacan:
- Prohibición de cuentas falsas: Meta eliminó más de 600 millones de cuentas falsas en el último trimestre mediante monitoreo humano y automatizado.
- Restricciones de acceso a información: Se evita que los usuarios obtengan información de terceros por métodos engañosos.
- Eliminación de contenido fraudulento: Se elimina cualquier contenido que intente engañar o explotar a otros por dinero o propiedad.
- Funciones de seguridad en Marketplace: Botones que dirigen a Messenger para contacto seguro con vendedores, y la opción de notificar a un contacto de confianza sobre encuentros de compraventa.
- Programa “Soy Digital”: Iniciativa de autoeducación para desarrollar habilidades en el uso responsable de la tecnología y reconocer información engañosa.
5 Tips de Profeco para Evitar Fraudes en Redes Sociales
- Verifica la autenticidad antes de pagar por un producto en redes sociales.
- Evita la comunicación fuera de la plataforma: No te comuniques con los vendedores por canales no oficiales ni aceptes correos que afirmen errores en tu pago.
- Protege tu información personal: No compartas datos sensibles como tu dirección o número de teléfono.
- Examina el perfil del vendedor: Revisa la fecha de creación, fotos, y otros detalles del perfil en Marketplace antes de tomar decisiones.
- No te arriesgues innecesariamente: Desconfía de encuentros que impliquen llevar grandes cantidades de efectivo y elige siempre lugares públicos y seguros.
¿Fuiste víctima de un fraude?
Si has sido estafado, sigue estos pasos:
- Reporta la publicación en Meta y guarda la URL.
- Envía un reporte a Profeco a: [email protected].
- Presenta una denuncia ante el Ministerio Público para iniciar la investigación.
- Contacta a la Policía Cibernética en: [email protected] o al 55 5242 5100 ext. 5086.
- Informa a la Guardia Nacional sobre delitos cibernéticos en: [email protected] o @CNAC_GN.
