En su segundo día de operación, el nuevo trolebús eléctrico Santa Martha–Chalco presentó una afluencia moderada, pero también provocó inconformidad entre varios usuarios, quienes señalaron que el costo del pasaje —de 13 a 20 pesos, según el tramo— es elevado para su economía.
Aunque el sistema ha sido elogiado por su rapidez, seguridad y eficiencia, muchos usuarios consideran que el precio no es accesible para todos, especialmente para quienes viven lejos de las estaciones y requieren transporte adicional para llegar.
José Luis López, vecino de la unidad San Buenaventura en Ixtapaluca, compartió que debe caminar hasta la calle Noria y tomar una combi hacia Chalco centro antes de abordar el trolebús. Su viaje diario hasta Oceanía, donde visita a su hermana enferma, le cuesta 76 pesos ida y vuelta. Con el sistema tradicional de combis y Metro, gasta solo 54 pesos.
“La ruta es buena, pero está diseñada para quienes viven cerca de las estaciones. Quienes vivimos más lejos necesitamos opciones más económicas o transporte de acercamiento”, expresó.
Lilia Bárcenas, habitante de San Marcos Huixtoco, coincidió con esa percepción. En su primer recorrido de prueba, gastó 86 pesos en total, frente a los 51 que normalmente paga. Aun así, reconoció que el nuevo sistema es más cómodo y seguro.
“Es un excelente transporte, pero no todos podemos pagarlo”, lamentó.
En contraste, Dalí Perea, estudiante de la UNAM que vive cerca de la estación Parque Tejones, tuvo una experiencia positiva. Para ella, el trolebús representa un ahorro de tiempo y dinero.
“Me bajo en Santa Martha y desde ahí tengo muchas opciones para conectarme. Es rápido y cómodo”, afirmó.
Algunos pasajeros se mostraron molestos al descubrir que las máquinas de cobro descontaban automáticamente 20 pesos al ingresar, incluso si no recorrían toda la ruta. Personal del sistema aclaró que el cobro de 20 pesos solo aplica al llegar a la terminal Constitución de 1917; los trayectos intermedios deben costar 13 pesos.
Para los usuarios afectados por esta confusión, se ofrecieron reembolsos de 7 pesos, siempre que contaran con tarjeta de prepago individual, ya que el sistema es completamente electrónico.
A pesar de la modernidad del servicio, persiste la demanda de una tarifa más justa y una mejor integración con otros medios de transporte en la región.
