Al momento la empresa sólo ha hecho devoluciones al poco más de la mitad de los solicitantes, de acuerdo con la Profeco.
Ticketmaster recibió un total de 2 mil 997 solicitudes de reembolso tras los inconvenientes presentados durante el concierto de Bad Bunny en la Ciudad de México en el mes de diciembre, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
No obstante, la institución apuntó que menos de la mitad han sido pagados, pues aún deben ser revisadas el resto de solicitudes, pues algunas fueron improcedentes, ya que se trataba de boletos falsos, aseveró el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield en entrevista para El Universal.
Sheffield reveló que hasta el pasado 20 de enero, Ticketmaster informó que no se había terminado el proceso de indemnización, pues solo se había cubierto el pago a mil 601 personas, quedando pendientes mil 396 casos. El reembolso consta del pago íntegro del boleto y los cargos por servicio, así como un 20 por ciento extra correspondiente a la indemnización, tal como lo estipula la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Las quejas corresponden en su mayoría al concierto que tuvo lugar el pasado 9 de diciembre en el Estadio Azteca, en donde cientos de personas no pudieron ingresar al recinto a causa de la presunta duplicidad en los boletos o falsificación de los mismos. También se presentaron quejas correspondientes al día 10 de diciembre, aunque fueron significativamente menores.
