En un comunicado oficial, la dependencia instó a los consumidores a revisar detenidamente la cuenta
Por Vannia Carmona
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) reiteró que la propina es una gratificación voluntaria, usualmente de carácter económico, que se otorga como reconocimiento a un servicio recibido, principalmente en sectores como restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles.
La dependencia explicó que, conforme al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no pueden implementar prácticas comerciales coercitivas, desleales o condiciones abusivas, lo que implica que la propina no debe ser incluida en la cuenta ni impuesta a los consumidores.
En un comunicado oficial, la PROFECO instó a los consumidores a revisar cuidadosamente la cuenta y, en caso de encontrar cargos no reconocidos, preguntar inmediatamente su origen. Además, la institución resaltó que, si un establecimiento ejerce presión social para exigir propinas, estas acciones deben ser denunciadas para evitar malas prácticas y proteger los derechos de los consumidores.
Para reportar este tipo de irregularidades, la PROFECO invita a presentar denuncias a través del Teléfono del Consumidor, llamando al **55 5568 8722 o al 800 468 8722**, o mediante el correo electrónico [email protected]. Con ello, se busca garantizar un trato justo y respetar la naturaleza voluntaria de la propina.
