Por Kari Nava
En medio de una serie de fallas técnicas que afectaron su operación tanto en tiendas físicas como en su aplicación móvil, Coppel, una de las empresas más destacadas en el sector de tiendas departamentales y servicios financieros en México, ha anunciado una medida extraordinaria para aliviar la carga financiera de sus clientes.
Desde el pasado 15 de abril, los usuarios de los servicios de Coppel se vieron enfrentados a dificultades técnicas que obstaculizaron una variedad de actividades, desde compras hasta pagos en línea. La interrupción del servicio no solo generó un malestar generalizado entre los clientes, sino que también amenazó con aumentar la deuda de aquellos con créditos activos en la empresa.
En respuesta a esta situación, Coppel ha tomado la decisión de eliminar los intereses moratorios generados durante el período de las fallas técnicas. Mediante un comunicado oficial, la empresa anunció que los clientes afectados no serán penalizados con cargos adicionales debido a retrasos en los pagos provocados por las interrupciones en su sistema.
La medida adoptada por Coppel busca brindar un alivio significativo a miles de clientes que se vieron afectados por las dificultades técnicas experimentadas. Esta decisión, que abarca a todos los clientes afectados, independientemente de su ubicación geográfica o historial crediticio, demuestra el compromiso de la empresa con la satisfacción y el bienestar de su base de clientes.
Para aquellos que aún tienen preguntas o inquietudes, Coppel ha asegurado que el personal de sus tiendas estará disponible para proporcionar asistencia y aclarar cualquier duda relacionada con esta situación excepcional.
Los datos de la Bolsa Mexicana de Valores revelan que Coppel cuenta con una vasta base de datos de 17.1 millones de clientes, de los cuales 7.8 millones tienen créditos activos. Esta medida no solo alivia la carga financiera de una gran cantidad de personas en el país, sino que también fortalece la relación de la empresa con su base de clientes al demostrar una respuesta efectiva ante situaciones adversas.
En conclusión, la eliminación de los intereses moratorios por parte de Coppel representa un gesto significativo hacia sus clientes, evidenciando su compromiso con la satisfacción y el bienestar de quienes confían en sus servicios. Esta medida demuestra la capacidad de la empresa para adaptarse y responder de manera efectiva a las circunstancias imprevistas, reafirmando su posición como un líder en el sector de tiendas departamentales y servicios financieros en México.
