Por Fernanda Sánchez
La falta de apoyo social en el trabajo puede tener serias repercusiones en la salud mental de los empleados. Según expertos, la calidad de las interacciones entre colegas es crucial para el bienestar en el entorno laboral, y es vital que las empresas fomenten un ambiente de colaboración y comunicación efectiva para prevenir estos problemas.
Importancia de las Relaciones Laborales para el Bienestar
Las relaciones con los compañeros de trabajo juegan un papel fundamental en el bienestar general y la productividad de los empleados. Interacciones negativas pueden afectar tanto el estado de ánimo como la satisfacción en el trabajo. Lady Stella Díaz, estratega de Bienestar Laboral, describe las malas relaciones en el trabajo como interacciones disfuncionales caracterizadas por falta de comunicación efectiva, desconfianza, y conflictos recurrentes.
De acuerdo con estadísticas de comunicación en el lugar de trabajo de Pumble, el 86% de los empleados y ejecutivos citan la falta de colaboración y comunicación eficaz como principales causas de fallas en el trabajo.
Impacto en la Salud Mental y Productividad
Las malas relaciones laborales pueden llevar a críticas destructivas, desinterés, falta de colaboración y respeto, y competencias desleales. Lady Stella Díaz señala que las relaciones jerárquicas abusivas y la falta de empatía por parte de los líderes pueden deteriorar el entorno laboral, afectando la moral de los colaboradores.
Ivonne Borden, directora de Agregando Valor, añade que las dinámicas disfuncionales no solo afectan el bienestar mental, sino que también tienen un impacto negativo en la productividad. Los problemas personales, como las malas relaciones con compañeros o jefes, se trasladan al desempeño y compromiso de los empleados.
Riesgos Potenciales de la Falta de Apoyo Social
La NOM-035, que regula los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, identifica la ausencia de redes de apoyo como un riesgo para la salud mental. La falta de apoyo puede resultar en una mayor rotación de personal y en costos adicionales para la organización.
Ivonne Borden advierte que la falta de apoyo social puede llevar a una alta rotación de personal, ya que los empleados buscan otros lugares donde puedan encontrar el respaldo necesario. Además, la falta de apoyo puede incrementar los niveles de estrés, fatiga y baja autoestima, potencialmente desencadenando trastornos de ansiedad y depresión.
Señales de un Entorno Laboral Tóxico
Identificar señales de un entorno laboral afectado por malas relaciones es crucial para intervenir a tiempo. Lady Stella Díaz menciona cinco indicadores clave:
- Aumento en la Rotación de Personal: Un ambiente tenso puede provocar una alta tasa de fuga de talento, generando costos para la compañía.
- Bajo Rendimiento y Productividad: Las malas relaciones dificultan el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.
- Alta Tasa de Ausentismo: El estrés y el burnout llevan a una mayor frecuencia de ausencias.
- Quejas y Denuncias: Un incremento en quejas o la falta de quejas pueden señalar problemas en el entorno laboral.
- Falta de Participación en Actividades Sociales: La falta de interés en eventos organizados por la empresa puede reflejar un ambiente de trabajo negativo.
Estrategias para Mejorar el Ambiente Laboral
Las empresas pueden implementar estrategias para mejorar las relaciones entre colegas y fomentar un ambiente de apoyo social:
- Capacitación en Comunicación: Promover habilidades de comunicación abierta y respetuosa para prevenir conflictos y mejorar el ambiente laboral.
- Mentoring y Coaching: Desarrollar habilidades de liderazgo y relación interpersonal para fortalecer la colaboración.
- Equipos de Trabajo Colaborativos: Fomentar la participación en proyectos multidisciplinarios y reconocer los aportes de los colaboradores.
- Políticas de Bienestar y Flexibilidad: Ofrecer horarios flexibles y permisos para mejorar el equilibrio entre vida laboral y personal.
Ivonne Borden destaca que incluso pequeñas acciones, como pausas activas o espacios de conversación abierta, pueden mejorar significativamente la percepción de los empleados sobre su entorno laboral.
El Rol Crucial de los Líderes
Los líderes tienen un papel fundamental en la prevención de conflictos derivados de malas relaciones laborales. Lady Stella Díaz subraya que los líderes deben establecer el tono y la cultura de trabajo, manejando conflictos de manera oportuna para evitar un ambiente de violencia verbal o física.
Ivonne Borden añade que los líderes deben fomentar la cohesión y el equilibrio en el equipo, capacitando a los líderes en inteligencia emocional y resolución de conflictos para abordar problemas de manera eficiente y empática.
En resumen, la NOM-035 establece que la falta de apoyo social es un riesgo psicosocial que debe ser gestionado. Las organizaciones tienen la responsabilidad de implementar estrategias para promover un entorno laboral saludable, capacitando a los líderes y fomentando políticas de bienestar que apoyen a los empleados en su desarrollo y bienestar integral.
